每年发生三四起这样的事,还算是少的。”一位经销商告诉记者,在中关村开有摊位,便要忍受无休止的诈骗,诈骗手段防不胜防。
“麻木”背后的痛楚
“到现在我们已经麻木了。”一位经销商告诉记者,“只能靠自己的经验来判断,有风险的生意不做。”
据了解,经销商遭遇诈骗的行为,主要是非现金结算所引起的,“只要不是现金交易,就有可能被骗。”尤先生是一位经常在北京做项目的系统集成商,中关村是他常去的地儿。因为自己的公司小,就不可能有太多的上游资源,每谈定一个单子,都要想尽办法去调货,“渠道里的骗人手段说起来也简单,你付了款,他不发货,就骗了你了。”
而渠道商同样也担心面对终端的系统集成商或者零售商。“我们发货到外地,当地的经销商我们一点都不熟,你给不给他发?不给发,你没钱挣;给他发,拿不回货款怎么办?”
下级经销商希望先拿货后付款,而渠道商又希望先收款再发货,如此选择的背后,无疑是提防诈骗的心理障碍。
越来越走低的利润,决定了中关村电子市场以走量取胜,在渠道中,谁走的量最大,无论是上游厂商还是下游代理商面前,都是最有效的话语权掌握者。而物流量越大,资金流也就越大,受骗上当的可能性也就越大。
在现实交易中,可能是现金现货交易的情况极少,多半情况下,都是通过支票、汇票等方式付款,这便产生了欺骗可能;同样,下家拿货时,也往往很难当时便提到现货,这也产生了被诈骗的空间;电子市场里大量进行着的扎货,更是为诈骗的产生提供了温床。
至于渠道内出现的诈骗事件,因为太多而被忽略,受骗上当者更是不愿多谈,“有时候也说不上是不是被骗了,谁的资金链断了,肯定会选择跑路,过几个月,他又回来,挣一点还一点,大家都是熟人,也就将就了。”
如何防止被骗
“我向来都是现金现货,谁给现货我跟谁做。”尤先生告诉记者,“渠道里有好多假代理看,就这本商情里(指尤先生手中拿的某商情广告),就有这种假代理,他们根本没现货,或者压根就不是代理,跟这种人联系,他们能搞到便宜货,就可能给你供货;如果搞不到,当然是你钱过去了,他就不还了,也不发货,我每笔订单都不大,钱也不是很多,就拿他没办法。”
尤先生表示,这种假渠道商也要分类,有的是纯粹的骗子,另一类也不是不供货,或者故意骗人,他是确实没货可供,但他们会拿着下游经销商的资金在渠道里滚几个来回,等资金链被补充够了,下家要货的嗓门也越来越大,他还是会考虑把钱还给下家,然后继续坑下一个经销商。
对付这种经销商,尤先生认为,最好的办法只能是现款提货,但凡是要去外地提货,尤先生都亲自带款,劳累是没得说,但这也是他能想到的防范风险的最好办法。
对于渠道商来说,诈骗手段则是拿不到货款,货放了出去,收回来的支票却被银行拒付,或者拿到的信用证明是假的,或者货才发出去,收货人就再也找不着了……与这些比较明显的诈骗相比,最让渠道商担心的是压货。某知名MP3品牌商告诉记者,比如下游厂商说要提货,要厂商预备多少量,他来提,但到时候不来,这货就压下来了,给谁谁都不要。如果量小,也还好处理,低价出了也行;但如果量大,出问题以后,货没人吃得下,厂商甚至可能因为这批压货导致资金链断开,只能倒闭。
这位经销商告诉记者,“早期创品牌的时候,铺渠道很难,没人认,也没人敢现货现结,我们只好表现得大度一些,先放货后结款,这样一点一点积累信用,做了几年,牌子做起来了,我们的信用也上来了,就开始现款现结,尽量规避风险。但是,一般大批量的压货我们还是不敢做,这样风险太高。”
在各大电子市场,为避免扎货造成的诈骗,电子市场往往会收取商户一定数目的保证金,但这也无法完全避免。诈骗者一般是在短期内取得商户的信任,然后乘合适的时机大量扎货,然后走人。扎货虽然带来了大量风险,但它也为电子市场带来了大量销售收入,“不扎货是不可能的,没有一家能把所有产品代理完全,客户来了想要的牌子你没有,你也不可能放弃他不做。”一位经销商说,“扎货的秘诀说起来也简单,就是在市场里混个脸熟。”
从最初一个月进行一次扎货结款,到现在改为一周进行一次清算,被扎货搞得头破血流的商户缩短结货周期的原因便是为了最大程度地避免风险。甚至有些代理商干脆实行现款现结,但这种方式很快被否定,已经习惯了先签单后结算的柜台无法容忍这种结款方式。
“说白了,这就是靠个人的一点点信用,凭我们的眼睛,凭我们的感觉去判断,除此之外没有别的办法。”纽曼公司人士告诉记者,公司正在开发二三级城市的渠道,对这些城市的经销商,纽曼几乎一无所知,也无从考察这些公司的信用级别,“中国的ISO9000等认证太泛,没法证明公司的信用。”
“只有打交道多年的老关系,我才会选择不用亲自去提货,当然,有了这种关系,他们也可以不用先付款,就可以给我发货了。”尤先生说。
难以处理的信用机制
信息不对称是造成IT渠道信用危机的最根本原因。记者采访的一些渠道商均认为,目前没有合适的解决信用问题的渠道或者机构,对于只注重现金流,忽略企业管理的中关村众多小型渠道商和经销商来说,如何建立企业自己的信用档案,也成了一个难题。
而针对电子市场进行的信用体系建设,又确实能在一定程度上避免信用危机。
“中关村现在是什么?谁都不服谁,现在是战国时代,一个字,乱!信用体系怎么建立?”一位渠道人士反问记者。同样,一位经销商也告诉记者,“我手下干得好点的全都自己开公司了,要他们建立信用体系?不可能。”
实际上,各电子市场确实在努力进行信用建设,但分地而据的现状使得信用体系的作用显得较为微弱,无法发挥更大的作用。而潜藏在电子市场背后的大量渠道商、一级代理商的信用体系,更是没有一个有效的管理机制。
“我该相信谁?我能相信谁?”一位经销商这样发问。在“列强”此起彼伏的中关村,如何生存是最现实的问题,于是,诚信便被放到了其后,麻木的表情后面,也是对信用危机的无奈和叹息。
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